よりよい住まい、よりよい暮らしを考える
CARROT BLOG

2017.12.15ISO9001維持審査　2015年版移行審査CARROT DIARY

今日は寒さがひと段落

ISOも終わってひと段落　少し気が楽になった　こまざわ社長です。

天候も落ち着き　キャロットホームにおいても　上棟と土間コンクリート打設

無事に終えることができました。

『ISO9001 →ISO9001 2015改訂移行審査終了』

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2017年　12/14(木)

株式会社　駒沢建工　小松本社にて　［ISO9001 2015移行審査］を行いました。

昨年同様　今回も富山から審査の方にお越しいただきました。
朝のミーティングから始まり　部門別に審査を実施
ずーっと参加してた感じでしたが　審査の方と余談を交えながら
前向きな実のあるお話しをさせていただきました。
不適合でありませんでしたが改善の機会として
不適合の潜在的可能性があるかもしれないとの事
次回の審査で対応状況の確認
顧客満足について
・対応してくれる満足感
・納得できる話しや言い方
・顧客からのシグナル、フォローアップ
分析及び評価
・アンケートなどの分析
分析だけで終わらず　結果どうあるべきか
PDCAの　CA
PDCAは常日頃　意識してるんですが　CAに至っていないところを発見！
審査だけでなく　異業種の例えから　キャロットホームの実務へのヒントを多くいただくことができました。
中でも　協力業者さんとの小集団による意見交換会を実施したことが高評価でした。
9月　意見交換会　こんな感じで　メンバーを替えて5回実施しました。
仕事終わりの夜にお集まりいただき大変でしたが
実施した結果　協力業者さんの意見や提案が多く出て
よりよい現場の品質改善へつながりましたね。

今後とも今回のISO審査を生かし　キャロットホームの品質アップへ向けて

会社つくり、環境つくりに取り組みます。

・お客様に住まいづくりを安心してお任せいただける会社つくり！

・キャロットホームスタッフが働きがいのある会社づくり！

・協力業者の皆さまに仕事対して情熱や誇りを持って取り組める環境つくり！

 

ちなみに来週はキャロットホームの忘年会

協力業者さんとの懇親を深める場でもあります。

楽しみだなー

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