キャロットホームで建てられた、オーナー様とのひととき(年に一度の定期訪問報告)2018.03.29

キャロットホームで建てられた、オーナー様とのひととき(年に一度の定期訪問報告)

いつもキャロットホームをご愛好頂き、誠にありがとうございます。春らしいお天気が続き、各工事も順調に進んでおります。

12月~3月にかけて、キャロットホームオーナー様宅への定期訪問にお伺いさせて頂きました。お会いできた皆様にはお忙しい中ご対応頂き、ありがとうございました。

定期訪問にはスタッフ全員でお伺いさせて頂いてますが、今年はスタッフから訪問の感想をご紹介いたします。

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☆今年も白山市のオーナー様を中心に、定期点検にお伺いさせて頂きました。まずは、今年の大雪の被害状況をお伺いしながら、お家の外部や内部の不具合や快適性をお話しできました。中には「水尾さんの子どもさん、いくつになった?」とか「いつもホームページみてるよ!」とおっしゃっていただき、久しぶりにゆっくりといろんなお話しが出来ました!キャロットホームのオーナーさん、和やかで優しいご家族ばかりで、ありがたいですね。

☆10年15年住まわれてるお客様にお会いした時、これまでを振り返られ、良いところ、こうしたら良かったなど大変参考になるご意見をいただけましたまた、雪の影響はどうか?と尋ねると、おかげさまで大丈夫でしたよ。ありがとう!と言われたときは嬉しかったです。

☆ 13年前のお客さんに訪問し外壁のメンテナンスについて相談を受けて、5年後を目処に外壁の改修工事の依頼をお受けしました。感謝です!

☆留守が多かったのですが、「お家、快適に大丈夫ですよ」と声をかけてもらい良かったと思います。

☆訪問でご不在だったお宅へ電話連絡をしました。オーナー様の顔を直接見ることはできませんでしたが、今年は大雪で大変でしたが、お家の方は大丈夫でしたか?と聞いたところ、電話口から「お陰様で何事もなく過ごしています。わざわざ連絡してくれてありがとう」と言っていただけました。

☆ご不在の方にお電話をさせて頂きました。今年は大雪だったので、お家の方は大丈夫でしたか?とお聞きした所、多くの方は「大丈夫でしたよ」と言っておられました。当社のアフターの受付で特に樋などの依頼が多かったので、一度外回りも確認してみて下さいね。とお伝えさせて頂きました。お客様も「あ、そうですね。見てみます。ありがとう!」と言っていただけました。

☆みなさん初めて顔を合わせる方ばかりだったがキャロットホームですと言うと快く出迎えてくれる方が多かったです。営業さんの名前を出して元気にしてますか?ときいてくる方もいました。去年入社しましたと伝えることもできたので、よかったです。

☆久しぶりに顔みたね。元気でしたか?等世間話で花が咲きました。エアコンの室外機の注意点をお伝えしたら、喜んでいただき良かったです。

☆コーディネーターとして自分の担当を持つ前に、打合せに同席させていただいていたお客さんに顔を覚えていてもらえたのが嬉しかったです。奥さんがもうすぐ出産!という時に引渡しをしましたが、もう2人目も産まれたそうでとても元気そうでした。

☆わざわざ遠いとこまで来てくれてありがとうと言っていただきました。「普段気になることがあってもなかなか言うタイミングがないから助かる!」と言って頂けました。

☆今回は大雪での被害が多かったことで訪問したときにまず被害が無いか確認させていただきました。幸い訪問したところには被害が無く「大丈夫でしたよ-」と言っていただけました。

☆ 私は、定期訪問で不在だったお宅にお電話かけさせて頂きました。中には繋がらなかったお客様もいましたが、お電話に出てくれた方もいらっしゃり、少しお話することができました。今年の大雪でおうちの方は大丈夫でしたか?と尋ねると、大丈夫でしたよ~、ありがとう~。と言って頂き、嬉しかったです。

☆訪問した際には「今年も来てくれたンですね」や「おかげさまで快適ですよ」など笑顔が見られ、その場で玄関ドアの調整などの対応をさせていただき、さらに笑顔をいただきました。

いつもホームページを見ていると、何人かに言われました

☆自分の担当したオーナー様には、快く家の中に通して頂きました。打合せ時にはお腹がいた子供さんが楽しく遊んでいて、更に家族が増えて賑やかでした。偶々アフターがあり即座に依頼を受け喜んで頂けました。自分の担当でなくてもどの方も「来てくれてありがとう!」と喜んでくれました

☆金沢北部エリアに行って、久しぶりに家の中に入って色んなお話をしたり、建てた時は子供だった子が結婚したりしていずれ家を考えているので、その時は絶対に水尾さんに頼むと言われました。幼稚園や小学生だった子が、大人になってて、ちゃんと自分のことを覚えてくれてて、五分程楽しく話せたのが嬉しかったです。子供さんが二人予定してた方が四人になっていたり、ちょうどメンテナンスを依頼したい人も何人かいました。あと、借り換えしたい方もいらっしゃったので、相談に乗りました。

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何もないところから作り上げる住宅づくりの仕事を通して、私たちの会社を選んで頂き、楽しんで快適に暮らしていらっしゃるオーナー様の姿は、私たちにとっての喜びであり誇りでもあります。このきずなを大切に、地域のお抱え大工として、これからもオーナー様に寄り添って参りたいと思います。

オーナー様へ 次は8月の感謝祭でお会いしましょう!

 

 

 
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