こんにちは、設計の中村です。

 

先日、安全大会をしたときに尾山敦子様より、おもてなしについての講演をおこなっていただきました。

そのあと、安全大会後に社員のみに向けたおもてなし講座を尾山敦子様より実施していただきました。

 

講座では、電話の話し方や、お客様のお出迎えの仕方、お茶の出し方など

より具体的な内容を実際に声を出したり、シミュレーションしてみたりしました。

 

自分では丁寧にしているように思っていたことが、

お客様の目線で見たときにはそう見えていないということ、

細かい仕草や語尾などの自分では気づけないような部分を指導していただき

とても勉強になりました。

 

シミュレーションをしたときは結構不自然な感じになってしまったので

少しずつ取り入れて自然なおもてなしをできるように心がけていきたいと思いました。